Раздел отчета «Темы обсуждений»
Каждый пользовательский комментарий детализируется на темы обсуждений. Это не просто цитируемость самых популярных слов. В ручном режиме оператор команды Semantex тегирует темы в каждой единице пользовательского контента (отзывы, пользовательские дискуссии на форумах или в блогах и даже комментарии к статьям в СМИ) и фиксирует тональность. Кол. тем ≠ кол. Отзывов/комментариев. Понимание того, какие темы люди обсуждают и в какой тональности очень важно для формирования дальнейшей контент- стратегии бренда.
Раздел «Темы обсуждений» наглядно демонстрирует:
- по каким критериям люди выбирают продукт,
- какие основные возражения есть у покупателей (сразу появляется возможность понять, как их нивелировать),
- где именно сконцентрировано обсуждение пользователей и таким образом понять, куда «идти» бренду.
В этом разделе у нас сразу несколько KPI:
- какие темы самые популярные,
- какие самые негативные,
- какие самые позитивные,
- какие самые охватные (т.е. обсуждение идет на самых охватных ресурсах, и эти темы видят больше потенциальных покупателей).
